中林信达锚定“客户中心”战略，年中会议吹响深化服务号角
发布时间：
2025-07-25
2025年7月21日，中林信达召开主题为“凝心聚力统思想 共识战略拼目标”的年中工作会议。会上，公司高层全面回顾了上半年工作进展，并聚焦下半年的战略重点进行部署。董事长在报告中旗帜鲜明地将“以客户为中心”确立为公司发展的核心准则和最根本的驱动力，号召全体员工以此为导向，凝聚力量，全力冲刺年度目标。
董事长强调，“以客户为中心”绝非一句空谈，而是中林信达的生命线和全体员工的行动指南。这要求公司上下必须真正将客户需求置于首位，并将其深刻融入日常工作的每一个环节。会议明确了各部门在践行这一理念中的关键角色与协同方向。
市场部作为直面客户的前沿阵地，肩负着精准捕捉和高效传递客户声音的重任。 公司将强化市场部与后方产品、研发、供应链等环节的联动，构建高效的“战场响应机制”，确保客户的需求与反馈能够快速、准确地转化为内部的行动指令和解决方案，从而显著提升服务响应速度与解决效率。
产品部是连接技术与客户价值的枢纽，被定位为战略的“总参谋部”和价值创造的“操盘手”。 其核心使命在于深刻理解行业政策、融入客户业务场景、精研解决方案、优化产品体验。公司尤其重视构建“客户痛点-产品方案-资源匹配”的响应闭环，确保产品研发方向紧密围绕客户的实际困难和价值诉求展开，打磨出真正“好用、实用、领先”的解决方案。
构建开放、协作的生态网络被视为服务升级的重要路径。 董事长提出要“广交天下朋友”，积极寻求与优秀伙伴建立“互为代理、相互支撑”的战略合作关系。这种共生共赢的生态模式旨在整合优势资源，拓宽服务能力边界，最终为客户提供更全面、更优质、更具性价比的产品与服务选择，提升项目的整体成功率与客户满意度。
在服务保障的基石层面，公司同样设定了高标准。供应链体系作为服务品质的“总装备部”，被要求严守“质量就是生命”的铁律。公司将启动涵盖质量成本设计前置化、解决产品定型和转产标准化、实现生产全过程覆盖（MES系统/质量检验/制程工艺）的“1-2-3”质量提升工程，为交付给客户的每一件产品筑牢可靠性根基。研发中心作为技术创新的引擎，其任务是与市场需求同频共振，聚焦解决客户长期反馈的痛点，持续提升产品核心竞争力和技术韧性，赋能客户解决方案。后台职能部门（人力、财务、知识管理等） 则需筑牢基础，提升效率，以“扎硬寨、打呆仗”的务实精神，为前端服务客户提供坚实、高效的后勤支撑，包括优化人才结构、深化经营分析预警以及推行制度化、规范化的项目复盘以沉淀经验。
展望未来，董事长特别指出，与华为等重要伙伴的战略合作是公司提升整体服务能力与服务标准的宝贵契机。这不仅是一次检验，更是难得的学习提升机会。公司上下将全力以赴，以高标准完成相关认证，借此锤炼内功，优化流程，为服务更广阔的市场和更广泛的客户群体做好充分准备。
会议最后，董事长号召全体中林信达人，面对当前的市场环境，要深刻理解“客户满意是最高标准”的内涵，以坚定的决心和拼搏的精神，深化服务内涵，提升服务品质。他强调，唯有真正赢得客户的信任与满意，才能奠定公司长远发展的基石。全体员工需统一思想，凝聚共识，全力以赴，共同为2025年的圆满收官、为客户创造更卓越的价值而奋斗。
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